POGOSTO ZAVSTAVLJENA VPRAŠANJA

Kako vem, na kateri stopnji je moje naročilo?

1. V zgornjem desnem kotu spletne strani, levo od košarice, je gumb v obliki zemljevida.
   
2. Po kliku na zemljevid, vnesite svoj e-poštni naslov ali telefonsko številko. Kliknite gumb "Išči".
3. Videli boste vsa naročila, ki ste jih oddali pri nas, in informacije o njih (vsi osebni podatki so anonimni).

Kdaj bo prispelo moje naročilo, če ga oddam danes?

Čas od dneva naročila do prihoda traja od 15 do 25 dni. Dnevno oskrbujemo več strank po vsej državi, kar je zamudno, saj je naše poslanstvo v podjetju Alyssa Jewelry ustvarjati individualen in enkraten, ročno izdelan nakit. Prizadevamo si za perfekcionizem, da lahko zadovoljimo tudi najbolj pedantne stranke.
Bodite potrpežljivi, ne bomo vas razočarali!

Kako lahko popravim napačno naročilo?

Pišite nam na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Kaj naj storim v primeru težav z mojim naročilom?

Pišite nam na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Kaj naj storim, če je moj izdelek poškodovan?

Pišite nam na [email protected].
Sledite tem navodilom:

1. Napišite svojo številko naročila, če je ne poznate, jo najdete tukaj.
2. Kratko in jasno opišite problem.
3. Če je možno, priložite fotografijo izdelka..

Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Kako lahko vrnem svoje naročilo?

Vse informacije o pravilih vračanja so na voljo na strani s pravili vračanja.

Kako lahko prekličem svoje naročilo, ko je že odobreno?

Pišite nam na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Kako vem, katera velikost prstana je primerna zame?

1. Izmerite obseg ali premer prsta.
2. V spustnem meniju izberite želeno velikost.
   
3. Mere kažejo premer prstana.

    Več informacij in tabelo z velikostmi lahko vidite tukaj (POVEZAVA)

Kako preverim ali je moj nakit iz srebra?

Povezava do podrobnega članka o preverjanju

Ali lahko imam alergično reakcijo na srebro Alyssa Jewelry?

Uporabljamo najkakovostnejšo vrsto srebra, primerno za izdelavo nakita - srebro 925, in jamčimo za njegovo kakovost.
Sterling je standard kakovosti nakita v ZDA in na večini svetovnih trgov.

Ali je res, da ima srebro zdravilne lastnosti?

Povezava do podrobnega članka

Kaj zajema moja garancija?

Vse informacije o garanciji najdete tukaj - (povezava do strani)

Koliko stane dostava?

Naša standardna dostava po podjetju (PODJETJE) je brezplačna.
Za bolj nestrpne ponujamo tudi dostavo prek družbe DHL na stroške stranke.

Kakšni so pogoji zasebnosti družbe Alyssa Style?

Povezava do pogojev v nogi.

Kako pridobim darilno kartico?

Sledite tej povezavi. Ko izberete vrednost darilne kartice, dokončajte naročilo.
Ko prejmete darilno kartico, jo lahko takoj uporabite.
Če ste plačali s plačilno kartico, se lahko obrnete na nas, da vam pošljemo kodo kartice, še preden prispe na vaša vrata.

Kako delujejo darilne kartice?

Z nakupom darilne kartice za ljubljeno osebo ji omogočite, da v celoti izbere med celotno ponudbo izdelkov Alyssa Style.
To je priročen in enostaven način, da ljubljeni osebi ali prijatelju podarite kapljico nežnosti in edinstvenosti, ne da bi pri tem omejili njegovo izbiro.

Kako lahko uporabim svojo darilno kartico?

Če želite uporabiti kartico, preprosto vnesite kodo s hrbtne strani v polje "PROMO KODA" v košarici.
Ko to storite, se vrednost kartice odšteje od vrednosti naročila.
Vrednost naročila ne sme biti nižja od 0.
Po uporabi darilne kartice se njena vrednost zmanjšuje, dokler je ne izčrpate.
Če je vrednost vašega naročila manjša od vrednosti darilne kartice - preostanek lahko uporabite pozneje.
Če je vaše naročilo vredno več, kot je vrednost darilne kartice – se celotna vrednost darilne kartice odšteje od naročila.
Odbitek se izvede ob oddaji naročila.

Ali lahko nadomestim izgubljeno ali ukradeno darilno kartico?

Izgubljeno ali ukradeno darilno kartico Alyssa Style lahko nadomesti kupec kartice z dokazilom o nakupu. Nova kartica bo imela vrednost kartice v času prijave izgube.
V primeru izgube ali kraje se obrnite na nas na naslov [email protected]   ali prek našega kontaktnega obrazca. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.