Politika vračanja in zamenjave
Alyssa Jewelry upošteva mednarodne standarde za vračila in odpovedi, ki sta jih določila Evropski potrošniški center in Komisija za varstvo potrošnikov v Slovenija. Vsaka stranka lahko vrne svoje naročilo v skladu z našim pravilnikom o vračilu in zamenjavi. Izjema so naši izdelki po meri(hiperpovezava). Vsako naročilo, oddano na spletni trgovini Dynamic Trade, je mogoče zamenjati ali vrniti v 14 dneh od datuma kurirske dostave pod naslednjimi pogoji in v skladu z naslednjimi koraki:
-
Zamenjava izdelka Zamenjava izdelka je zelo enostavna. Če želite zamenjati izdelek iz dostavljenega naročila, storite naslednje: Obrnite se na nas prek kontaktnega obrazca (hiperpovezava) ali na [email protected] za podrobnosti o nakitu, ki ga želite zamenjati. Naš sodelavec vas bo kontaktiral v najkrajšem možnem času. Pri zamenjavi izdelka je priporočljivo zamenjati izdelek enake ali višje vrednosti, kot je bil prvotno kupljen. Če v zameno izberete izdelek z nižjo vrednostjo, bo razlika v ceni shranjena v vašem računu kot dobroimetje, ki ga boste lahko pozneje uporabili za nakup. Stroške kurirskih storitev v obeh smereh v primeru zamenjave krije kupec.
-
Vračilo izdelka V našem kontaktnem obrazcu (hiperpovezava) morate napisati, da želite vrniti izdelek (ali vse izdelke) iz naročila, in sicer tako, da izpolnite obvezne podatke:
- Vašo številko naročila (najdete jo v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila ali v svojem profilu, če nakupujete kot registrirani uporabnik) in telefonsko številko.
- Razlog vračila.
- Navedite, da želite, da vam v celoti povrnemo denar. Stroške prevoza (stroški kurirske službe) vrnjenega naročila krije kupec. Po prejemu pošiljke vas bomo kontaktirali in potrdili, da smo jo prejeli in da je blago v takšnem stanju, da ga lahko sprejmemo nazaj.
- Vračilo kupnine Ko prejmemo vašo pošiljko, vam bomo znesek povrnili v naslednjem roku:
- Do 14 dni, če je plačano s kreditno ali debetno kartico. Denar boste prejeli nazaj na svoj bančni račun.
- Do 14 dni za plačilo z gotovino, po povzetju. Denar boste prejeli z bančnim nakazilom na svoj bančni račun.
-
Pozne zamenjave V nujnih primerih in pri okvarah lahko izbrani izdelek zamenjate tudi po preteku standardnega roka za vračilo.
-
Poškodovani izdelki Pri zamenjavi ali vračilu izdelkov, kupljenih v spletni trgovini Alyssa Jewelry, morajo biti izpolnjene naslednje zahteve:
- Embalaža predmeta ne sme biti poškodovana.
- Izdelki ne smejo imeti strganih ali manjkajočih oznak in/ali dodatkov.
- Izdelki ne smejo biti opraskani ali kakor koli poškodovani.
- Izdelki ne smejo imeti vidnih znakov uporabe.
- Izdelki ne smejo biti trajno umazani.
- Izdelek se mora vrniti v celoti, brez manjkajočih delov.
Alyssa Jewelry si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila zavrne vračilo blaga, če izdelek, ki ga je stranka vrnila, ne izpolnjuje zgornjih zahtev.
-
Pomembna informacija Fotografije izdelkov, prikazanih v naši spletni trgovini, so resnične fotografije le-teh. Različni monitorji lahko različno prikazujejo barve, zato lahko pride do barvne razlike med prejetim in prikazanim izdelkom v naši spletni trgovini. Trudimo se, da bi naš nakit prikazali v čim bolj verodostojni podobi.
-
Druge določbe Ekipa Dynamic Trade si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni ta pravilnik o vračanju in zamenjavi, novi pogoji pa bodo objavljeni na tej strani. Ta pravilnik o vračilu in zamenjavi velja za spletno trgovino Dynamic Trade in njene stranke (kupce). Z objavo kakršnih koli sprememb pogojev se samodejno šteje, da so kupci obveščeni o novih pogojih in jih sprejemajo.